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免费聊天背后藏着一块巨大的商业蛋糕
时间:2013-10-30   来源:未知

   微信、来往、易信、LINE……你的手机上装了多少个即时聊天的社交软件?

 
  今年,各大互联网大佬们忽然疯了,大家都在忙着开发各种即时聊天工具。他们只是为了让你省点通讯费?NO,他们看到的,是如潮般汹涌而来的移动互联网市场。
 
  移动互联网,顾名思义,就是移动通信和互联网的结合体。在互联网大佬们看来,相比于当年互联网普及带来的经济热潮,依赖于智能手
 
 
  机普及带来的移动互联网的经济蛋糕更大。
  短兵相接的社交工具战
 
  在过去的十天时间里,马云铁腕推广阿里自主研发的社交工具“来往”,要求所有阿里员工必须使用,且每个人必须有100个以上非阿里员工好友,不然就没有年终红包。马云把“来往”挑战“微信”比喻为一场战争。
 
  “来往”早在2012年7月就已经上线,但阿里疯狂一样地推广“来往”却是在最近一个月内。
 
  为了吸引用户用“来往”,阿里可谓什么招都用上了。天猫的双十一现金红包有很大一部分在“来往”上派发,总额6000万元。
 
  昨天,又有消息传出,自11月1日起,在手机上使用阿里巴巴旗下淘宝、来往、天猫等客户端的用户,只需符合相关条件,还可以申领阿里巴巴赠送的免费流量包,这一切就是为了让你留在这些手机客户端里。
 
  马云抢社交网络的另一招是刚刚发布的“微淘”,这是手机淘宝上的公共账号平台,用户可以因此看到各自个性的购物内容,并可以分享互动,通过社交魅力留住用户。
 
  面对来势汹汹的“来往”,号称用户数破6亿的微信也在有条不紊地推进平台的开放。昨天,微信上线新版公众平台,除了界面实用性更强外,向服务号开放了更多接口。
 
  首先微信服务号可以通过提交资料进行微信认证,费用为300元/次。接下来微信服务号不仅局限于现有的银行、航空等公司,还会有更多服务性公司加入。
 
  审核通过后,服务号能够获得套餐包中的接口,包括客服接口、网页授权、语音识别、生成带参数二维码、上传下载媒体文件,在用户许可的情况下获取位置信息、基本个人信息等,以便提供更有针对性的服务。
 
  “服务号的特点在于所有服务由用户主动获取,运营者不能随意打扰用户,这点更符合腾讯的战略。”一位互联网业内人士认为,微信很快会变成一个生活平台,比如现在的话费充值、购买车票等,“这也意味着微信很快会向服务号开放支付接口。”此前,腾讯已经尝试向中国联通、招商银行等服务号开放支付接口。
 
  在“来往”和微信交战正酣之时,推出才两个多月的网易“易信”也打出了组合拳。10月28日,易信和号百控股签署战略合作协议,要打造O2O模式的生活服务平台“易生活”,将推出订房、订票、订餐等服务。
 
  刚转型成互联网公司的苏宁云商,昨天宣布也将在其苏宁易购移动客户端中推出自主研发的社交工具——苏宁“云信”,功能上与微信、来往等并没有明显差别,也是支持短信、语音、群组聊天、话题参与、微博分享等功能,主要是为了满足苏宁、商户和用户之间的实时沟通互动。电商意欲抢食线下份额
 
  这些互联网大佬投入重兵到即时通讯领域,和一个亿元赌约不无关系。
 
  去年年底的CCTV经济年度评选晚会上,代表线上的前任阿里巴巴CEO马云和代表线下的万达集团董事长王健林打了个赌,如果到2020年线上的零售额不能占到中国零售市场的50%,马云就要输给王健林1个亿。
 
  这相当于一个什么概念?去年中国全社会的零售总额为20万亿元,而网上零售额在1.5万亿元左右,二者的差距超过十
 
 
  倍。可以作为参考的是,电子商务在美国发展了30多年,现在仅占美国零售总额9%左右。
  马云显然不会不知道这些信息,他之所以敢打这个赌就是看中了O2O这块蛋糕。O2O(Offline to Online)是线上与线下结合的简称,核心是引导线上用户到线下消费。
 
  “今年天猫双十一力推O2O就是为了抢食线下的大蛋糕,如果算上这块,赌局谁胜谁负还真不一定。”珂兰钻石副总裁王雍说。
 
  珂兰钻石是国内较早一批尝试O2O模式的公司。它们做过一个测试,新发一款价值千元的黄金首饰,通过线上销售转化率不到1%,但如果邀请线上的人到线下挑选,转化率能够提高几十倍。
 
  这也就是为什么互联网巨头都想要拿到移动端的入场券,而即时通讯工具又无疑是其中黏性最高的一款产品,而且带有很强的社交属性,很容易形成病毒式营销。
 
  移动互联网大潮汹涌来袭
 
  移动互联网能掀动多大的市场?这个数据没人能精确预测,但一些趋势已经明显显露出来。
 
  无线淘宝在今年3月份曾做过统计,截至2012年底,无线淘宝的累计访问用户已经突破3亿,这个数量甚至接近美国的总人口数(3.15亿)。在交易额上,无线淘宝2012年支付宝交易额同比增长率高达600%。
 
  无线淘宝的交易额在大淘宝总交易额中的比重表现得更明显一点。这个数据,2011年底是1.77%,2012年底上升到了6.87%。
 
  无线淘宝诞生至今才两三年。2010年年底登录过手机淘宝的用户仅有1000万,到2012年年底无线淘宝的累计访问用户突破3亿,短短2年里,手机淘宝用户量增长了整整30倍。
 
  今年9月份举行的“2013年移动互联网产业发展与政策分析研讨会”上,移动互联网工作委员会副主任委员、电信研究院总工程师余晓辉指出,今年上半年,移动互联网用户数约8亿,智能手机出货量约2.14亿部。移动互联网用户已经非常庞大。O2O的市场会越来越普遍
 
  杭州的朱小姐在昨天新升级的支付宝钱包里发现,公众账号里新增了美特斯邦威、佐丹奴、银乐迪、麦当劳的麦咖啡等商户,添加以后就能享受到一系列的商家服务。如关注美特斯邦威的公众号,不但可以直接绑定会员卡,更能够直接在手机上预约试衣,在手机上直接选好搭配的服饰、尺寸,然后预约试衣的时间和门店,就可以在约定时间去店里试衣服了。
 
  也许,今后这样类似的消费方式会越来越普遍。以餐饮
 
 
  为例,未来顾客可以通过微信、来往等平台的公众账号预订位子,先行点餐支付,到店直接上菜。商家可以根据预订信息,节省店里的人力,合理安排好用餐人数。
  王雍认为,O2O模式的优势主要体现在两方面。一是对于像钻石、金银首饰这样的产品,线下销售更能产生双向沟通,提高下单率,同时通过线上引导也可以减少在单个城市的店面布局,降低成本。
 
  另一个就是线上数据的收集。在互联网上,消费者的行为是留痕的,什么人什么时候来过,看了什么,买了什么,线上企业都清楚。通过移动互联网采集消费数据并进行分析,就可以有针对性地调整商品组合和推送促销信息,这对于改善购物体验,提高成交率将有不小的帮助。
 
  不久前,进军O2O模式的美特斯邦威就提出了带有个性化定制色彩的“互联网裁缝”概念。
 
  正由于O2O的想象空间巨大,本月以来这一主题受到资本市场的追捧。天虹商场牵手微信试点O2O项目后,股价连续三个涨停板。美邦服饰10月份以来股价累计上涨近四成。越来越多的消费业态如旅行社、家居零售等,开始投入O2O的怀抱。
 
  不过,无论是微信还是天猫现在都没有摸索出一套成功的O2O模式。一位天猫商家就透露,天猫本身也在担心O2O会分流一部分用户,降低天猫的流量,所以至今都没有向外界提供太多具体举措。至于微信,现在对服务号尚未开放支付接口,说明在推广上也比较谨慎,也有人担心收费之后运营成本也会上升。
 
  中国电子商务研究中心主任曹磊指出,短期而言,试点O2O可能增加零售企业的运营成本,因为改造门店、开通WIFI都需要费用。但长远来看,这是一种战略转型,能让企业实施更为精准的营销。
 



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编辑: admin
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